FAQ's
Foire aux questions
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous accueillir en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
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Livraison
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier* ! Profitez de la livraison internationale gratuite pour toute commande dépassant les 49 dollars US.
*Veuillez noter : Certaines restrictions s'appliquent à certains produits. Par exemple, les batteries externes ne peuvent pas être expédiées à l'étranger et la livraison vers certains pays peut être temporairement suspendue.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition ?
Pourquoi mon numéro de suivi ne se met-il pas à jour ?
Cela pourrait être dû à plusieurs raisons :
- En Transit : Votre commande peut être en route vers le pays de destination ou au bureau de poste local, en attente d'être scannée et traitée. Attendez quelques jours pour les mises à jour, car le processus de numérisation peut être retardé.
- Dédouanement : Si votre commande est arrivée dans votre pays, elle pourrait être en cours d'inspection douanière. Les mises à jour de suivi seront indisponibles jusqu'à ce que le dédouanement soit complété. Les délais de traitement varient en fonction du pays.
Commandes & Paiements
Voici quelques questions fréquentes sur les commandes
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Dans quelles devises sont affichés vos prix ?
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Puis-je modifier ou changer ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à info@amazingthing.com avec "CHANGE" et votre numéro de commande dans la ligne d'objet. Malheureusement, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas en modifier le contenu.
Si vous avez reçu le mauvais article, vous avez deux options:
- Passer une nouvelle commande pour le bon produit sur notre site web. Vous pouvez nous retourner l'article incorrect et inutilisé dans son emballage d'origine pour un remboursement dès réception.
- Attendre de recevoir l'article incorrect, puis nous le renvoyer. Nous enverrons le bon produit après réception de l'article retourné.
*Veuillez noter : Nous ne pouvons pas couvrir les frais d'expédition supplémentaires engagés dans ce processus.
Puis-je annuler ma commande ?
Retours et échanges de produits
Puis-je échanger mon produit ?
Oui, si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@amazingthing.com pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter :
- Les frais de retour ne sont pas pris en charge.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec l'emballage intact.